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Classes de découverte

Questionnaire de satisfaction

Renseignements

Nom établissement *

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Centre d'hébergement *

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Connaissance de l'AEP

	internet	support papier	bouche à oreille	office de tourisme	Nous avons déjà effectué un séjour avec l'AEP
Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?	Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - internet	Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - support papier	Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - bouche à oreille	Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - office de tourisme	Comment avez-vous connu l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - Nous avons déjà effectué un séjour avec l'AEP

Si site internet

	Site de l'AEP	Site de Vulcania	Site classe-découverte.info	Autre site
Sur un des sites internets suivants	Sur un des sites internets suivants - Site de l'AEP	Sur un des sites internets suivants - Site de Vulcania	Sur un des sites internets suivants - Site classe-découverte.info	Sur un des sites internets suivants - Autre site

Pourquoi l'AEP?

	Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Pour le tarif proposé	Pour le tarif proposé - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Pour les activités proposées	Pour les activités proposées - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Pour Vulcania	Pour Vulcania - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Pour la qualité des contacts et des documents reçus	Pour la qualité des contacts et des documents reçus - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Parce que l'association m'avait été recommandée	Parce que l'association m'avait été recommandée - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Parce que c'était mon seul contact	Parce que c'était mon seul contact - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?
Autre raison	Autre raison - Pourquoi avez-vous choisi l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?

Préparation de votre séjour

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Informations concernant votre séjour (déroulement, contenu, ect..)	Informations concernant votre séjour (déroulement, contenu, ect..) - Très bien	Informations concernant votre séjour (déroulement, contenu, ect..) - Bien	Informations concernant votre séjour (déroulement, contenu, ect..) - Passable	Informations concernant votre séjour (déroulement, contenu, ect..) - Absent
Constitution de votre dossier pour l'inspection académique ?	Constitution de votre dossier pour l'inspection académique ? - Très bien	Constitution de votre dossier pour l'inspection académique ? - Bien	Constitution de votre dossier pour l'inspection académique ? - Passable	Constitution de votre dossier pour l'inspection académique ? - Absent
Prise en compte de vos demandes : disponibilité ?	Prise en compte de vos demandes : disponibilité ? - Très bien	Prise en compte de vos demandes : disponibilité ? - Bien	Prise en compte de vos demandes : disponibilité ? - Passable	Prise en compte de vos demandes : disponibilité ? - Absent
Prise en compte de vos demandes : réactivité ?	Prise en compte de vos demandes : réactivité ? - Très bien	Prise en compte de vos demandes : réactivité ? - Bien	Prise en compte de vos demandes : réactivité ? - Passable	Prise en compte de vos demandes : réactivité ? - Absent

Locaux

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Confort de la chambre ?	Confort de la chambre ? - Très bien	Confort de la chambre ? - Bien	Confort de la chambre ? - Passable	Confort de la chambre ? - Absent
Les sanitaires (salle de bains, lavabo, WC) ?	Les sanitaires (salle de bains, lavabo, WC) ? - Très bien	Les sanitaires (salle de bains, lavabo, WC) ? - Bien	Les sanitaires (salle de bains, lavabo, WC) ? - Passable	Les sanitaires (salle de bains, lavabo, WC) ? - Absent
La salle à manger (installation, place...) ?	La salle à manger (installation, place...) ? - Très bien	La salle à manger (installation, place...) ? - Bien	La salle à manger (installation, place...) ? - Passable	La salle à manger (installation, place...) ? - Absent
L'espace de jeux intérieur et extérieur (équipement, matériel...) ?	L'espace de jeux intérieur et extérieur (équipement, matériel...) ? - Très bien	L'espace de jeux intérieur et extérieur (équipement, matériel...) ? - Bien	L'espace de jeux intérieur et extérieur (équipement, matériel...) ? - Passable	L'espace de jeux intérieur et extérieur (équipement, matériel...) ? - Absent
L'hygiène et la propreté des locaux (salle, sanitaire...) ?	L'hygiène et la propreté des locaux (salle, sanitaire...) ? - Très bien	L'hygiène et la propreté des locaux (salle, sanitaire...) ? - Bien	L'hygiène et la propreté des locaux (salle, sanitaire...) ? - Passable	L'hygiène et la propreté des locaux (salle, sanitaire...) ? - Absent

Repas

Petits déjeuners

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Qualité	Qualité - Très bien	Qualité - Bien	Qualité - Passable	Qualité - Absent
Variété	Variété - Très bien	Variété - Bien	Variété - Passable	Variété - Absent
Quantité	Quantité - Très bien	Quantité - Bien	Quantité - Passable	Quantité - Absent

Déjeuners et diners

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Qualité	Qualité - Très bien	Qualité - Bien	Qualité - Passable	Qualité - Absent
Variété	Variété - Très bien	Variété - Bien	Variété - Passable	Variété - Absent
Quantité	Quantité - Très bien	Quantité - Bien	Quantité - Passable	Quantité - Absent

Pique-niques

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Qualité	Qualité - Très bien	Qualité - Bien	Qualité - Passable	Qualité - Absent
Variété	Variété - Très bien	Variété - Bien	Variété - Passable	Variété - Absent
Quantité	Quantité - Très bien	Quantité - Bien	Quantité - Passable	Quantité - Absent

Gouters

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Qualité	Qualité - Très bien	Qualité - Bien	Qualité - Passable	Qualité - Absent
Variété	Variété - Très bien	Variété - Bien	Variété - Passable	Variété - Absent
Quantité	Quantité - Très bien	Quantité - Bien	Quantité - Passable	Quantité - Absent

Régimes

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Respect des régimes alimentaires ?	Respect des régimes alimentaires ? - Très bien	Respect des régimes alimentaires ? - Bien	Respect des régimes alimentaires ? - Passable	Respect des régimes alimentaires ? - Absent

Contenu pédagogique de votre séjour

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Les activités proposées correspondaient-elles à vos attentes (visites, balades...) ?	Les activités proposées correspondaient-elles à vos attentes (visites, balades...) ? - Très bien	Les activités proposées correspondaient-elles à vos attentes (visites, balades...) ? - Bien	Les activités proposées correspondaient-elles à vos attentes (visites, balades...) ? - Passable	Les activités proposées correspondaient-elles à vos attentes (visites, balades...) ? - Absent
Etaient-elles adaptées au niveau des élèves ?	Etaient-elles adaptées au niveau des élèves ? - Très bien	Etaient-elles adaptées au niveau des élèves ? - Bien	Etaient-elles adaptées au niveau des élèves ? - Passable	Etaient-elles adaptées au niveau des élèves ? - Absent
Avez-vous matière à ré-exploiter les contenus en classe ?	Avez-vous matière à ré-exploiter les contenus en classe ? - Très bien	Avez-vous matière à ré-exploiter les contenus en classe ? - Bien	Avez-vous matière à ré-exploiter les contenus en classe ? - Passable	Avez-vous matière à ré-exploiter les contenus en classe ? - Absent
Déroulement de la journée, rythme ?	Déroulement de la journée, rythme ? - Très bien	Déroulement de la journée, rythme ? - Bien	Déroulement de la journée, rythme ? - Passable	Déroulement de la journée, rythme ? - Absent

Remarques

Votre message

Relations avec les membres de l'équipe

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Personnel de service en salle à manger	Personnel de service en salle à manger - Très bien	Personnel de service en salle à manger - Bien	Personnel de service en salle à manger - Passable	Personnel de service en salle à manger - Absent
Personnel de ménage	Personnel de ménage - Très bien	Personnel de ménage - Bien	Personnel de ménage - Passable	Personnel de ménage - Absent
Cuisiniers	Cuisiniers - Très bien	Cuisiniers - Bien	Cuisiniers - Passable	Cuisiniers - Absent
Direction	Direction - Très bien	Direction - Bien	Direction - Passable	Direction - Absent

Intervenants Guides Animateurs

Prénom de l'intervenant

Intervenant

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Disponibilité ?	Disponibilité ? - Très bien	Disponibilité ? - Bien	Disponibilité ? - Passable	Disponibilité ? - Absent
Amabilité ?	Amabilité ? - Très bien	Amabilité ? - Bien	Amabilité ? - Passable	Amabilité ? - Absent
Qualité pédagogique de la prestation ?	Qualité pédagogique de la prestation ? - Très bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Passable	Qualité pédagogique de la prestation ? - Absent

Prénom de l'intervenant

Intervenant

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Disponibilité ?	Disponibilité ? - Très bien	Disponibilité ? - Bien	Disponibilité ? - Passable	Disponibilité ? - Absent
Amabilité ?	Amabilité ? - Très bien	Amabilité ? - Bien	Amabilité ? - Passable	Amabilité ? - Absent
Qualité pédagogique de la prestation ?	Qualité pédagogique de la prestation ? - Très bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Passable	Qualité pédagogique de la prestation ? - Absent

Prénom de l'intervenant

Intervenant

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Disponibilité ?	Disponibilité ? - Très bien	Disponibilité ? - Bien	Disponibilité ? - Passable	Disponibilité ? - Absent
Amabilité ?	Amabilité ? - Très bien	Amabilité ? - Bien	Amabilité ? - Passable	Amabilité ? - Absent
Qualité pédagogique de la prestation ?	Qualité pédagogique de la prestation ? - Très bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Passable	Qualité pédagogique de la prestation ? - Absent

Prénom de l'intervenant

Intervenant

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Disponibilité ?	Disponibilité ? - Très bien	Disponibilité ? - Bien	Disponibilité ? - Passable	Disponibilité ? - Absent
Amabilité ?	Amabilité ? - Très bien	Amabilité ? - Bien	Amabilité ? - Passable	Amabilité ? - Absent
Qualité pédagogique de la prestation ?	Qualité pédagogique de la prestation ? - Très bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Bien	Qualité pédagogique de la prestation ? - Passable	Qualité pédagogique de la prestation ? - Absent

Remarques

Globalement

Avis *

	Très bien	Bien	Passable	Absent
Qu'avez-vous pensé de votre séjour ?	Qu'avez-vous pensé de votre séjour ? - Très bien	Qu'avez-vous pensé de votre séjour ? - Bien	Qu'avez-vous pensé de votre séjour ? - Passable	Qu'avez-vous pensé de votre séjour ? - Absent

Points négatifs

Points positifs

AEP *

	oui	non
Si vous étiez amené à refaire une classe de découverte en Auvergne, choisiriez-vous l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ?	Si vous étiez amené à refaire une classe de découverte en Auvergne, choisiriez-vous l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - oui	Si vous étiez amené à refaire une classe de découverte en Auvergne, choisiriez-vous l'AEP Volcana et Ile aux Enfants ? - non

Commentaires et Suggestions *

Nous vous remercions d'avoir contribué, par vos réponses, à notre volonté d'améliorer la qualité de nos séjours. Le service groupe.